清远北部万科城Q10住户被困电梯2小时,电梯紧急求救按钮无效,电梯内无手机信号,呼救无门,物业值班人员无人看到被困人员

@Ms_RabbitKang
2018-02-02 18:47:20
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最新进展:
2018年02月02日【已反馈给企业】
新浪广东已通过其官方微博@新浪广东将您的投诉内容私信转达给@清远北部万科城物业及日立电梯有限公司
2018年02月02日【正在跟进】
已发布并证据完整
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投诉人:康小姐/先生
投诉对象:清远北部万科城物业及日立电梯有限公司
投诉内容:

1月29日11点多,清远北部万科城七期Q10业主乘坐小区电梯上楼,电梯到12层时卡顿,最后卡在12,13层之间不再运行。当时温度只有4度左右,在电梯被困2个多小时,紧急求救呼叫没人接听,监控摄像形同虚设,电梯内又没有覆盖手机网络,被困无人营救,最后在寒冷和恐惧的情绪下,逼无无奈用电梯内广告牌和身上仅有的钥匙一点点撬开电梯门,自救出来。自救出来后联系物业,只有保安来到现场。万科物业方面至今未对此事作出正面回应,且把责任都推给日立电梯公司,甚至在发生电梯人员被困事件后,让电梯正常供住户使用。而致电日立电梯,居然称电梯故障时,紧急求救按钮会发生失效情况。

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