苏宁实体店明目张胆卖二手机iphonex,事后不退货反而后台上传发票企图改记录

@_Primipassi
2018-03-12 19:43:26
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最新进展:
2018年03月12日【已反馈给企业】
新浪广东已通过其官方微博@新浪广东将您的投诉内容私信转达给@苏宁
2018年03月12日【正在跟进】
已发布并证据完整
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投诉人:吴小姐/先生
投诉对象:苏宁
投诉内容:

今年2月11日,在辽宁省大连市开发区苏宁实体店的苹果专柜买了一部64g银色iphone x。 当时销售人员说去提货,然后完全略过了方面拆封激活的过程,在导数据那一步才示意我们拿到了手机,让我去和旧手机导数据,而且全程根本没有原封手机应有的塑料包装,而是直接开盒。当时觉得不对劲,但还对苏宁的信誉有可笑的一点信任,没有当场拒收和查询验证码。当晚回家查询就发现,激活日期不仅不对,而且整整早在一个月以前就已经被激活,再联系当天购买的各种反常,二手机无疑。大家都知道即便有激活日期误差,也是因为销售地和美国之间的时差绝不会超过一天,即便服务器有所谓大的误差,也绝不会超过一周 (这里为了稳妥起见还反复打电话和苹果客服询问,并且也在36小时以后重新查询,结果均显示早已被提前激活,二手机无疑)有详细的录像 截图,发票凭证证明。 第二天找到苏宁,销售人员态度恶劣,拒不退换,并一味偷换概念,声称非质量问题一律不予解决,推脱说是官网出现了一个月的误差,还说全国各地还有很多和你出现一样问题的用户,简直无中生有可笑至极,这样的说辞和嘴脸恐怕连小学生也糊弄不过去吧。店长本人更是根本不敢提及是否是二手机的问题,只一味岔开话题强调自己卖的不是假货,不是假货没有质量问题就不予处理。销售经理虽然承认提前激活却依旧不出面有任何售后处理。有录像为证。 事后向12315和工商部门投诉,再次找到苏宁时,苏宁居然已经私自在苹果官网上传了当时的购买发票,将激活日期覆盖到我购买之后的日期。做贼心虚不过如此。可是我早已经保存了原本的官网截图还有客服电话录音。 这就是所谓的苏宁,不仅明目张胆卖二手翻新机,还店大欺主,私自修改交易记录,根本不存在所谓的售后客服!早已不是单纯的欺诈消费者!嘴脸实在令人作呕!在尝试了正常苏宁维权途径无果以后,现在已经不对苏宁解决问题抱有任何期望!将会用手头的各种证据一告到底进行维权,也希望能得到广大群众和媒体的关注!

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