天地华宇包装不到位致货物损坏,拒绝赔偿

@做箇闲人
2018-04-11 22:07:30
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最新进展:
2018年04月12日【企业已回应】

天地华宇回应,由于花瓶是易碎品,在邮寄时快递单上有备注:只保整件到达,不保质量。但考虑到消费者的满意度,愿意赔付相应的损失。

2018年04月11日【已反馈给企业】
新浪广东已通过其官方微博@新浪广东将您的投诉内容私信转达给@天地华宇
2018年04月11日【正在跟进】
已发布并证据完整
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投诉人:梁先生
投诉对象:天地华宇
投诉内容:

用天地华宇托运一对花瓶,下单时再三叮嘱物流点要妥善包装,对方承若做好包装,完好送达,并要求保价3000元。运单编号:H1328465。到达目的地物流点,物流没有送货上门,收货人亲自前往验货,发现一对花瓶由于包装问题已磨损,已拒收。收货物流点负责人拒绝协商,打公司客服,要求赔偿实际价值1760,客服要求网上申请理赔,网上申请后迟迟不回复,打电话询问,说要11个工作日才受理。过了11个工作日,再打电话询问,直接回复拒绝赔偿。

图片证据:
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