唯品会欺骗消费者

@杨帆远航66
2018-05-09 14:01:50
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最新进展:
2018年05月11日【投诉已解决】

唯品会回应称,为消费者提供退货处理,上门取货,并赔偿消费者300元。消费者对此解决方案表示满意。

2018年05月09日【已反馈给企业】
新浪广东已通过其官方微博@新浪广东将您的投诉内容私信转达给@唯品会
2018年05月09日【正在跟进】
已发布并证据完整
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投诉人:刘小姐/先生
投诉对象:唯品会
投诉内容:

尊敬的领导:本人于3月11日花134元通过唯品会购买了一床220*240CM的超柔爽肤塞班绒被-佳期如梦(订单 号:18031176107425),3月13日收到货后发现商品吊牌标注尺码220*240CM,但被子上标注尺码200*230CM(实际测量确实是200*230CM,测量有几厘米的误差是可以理解的)。将此问题反馈给唯品会客服后,唯品会客服却答复经过他们核实商品尺码并无问题,当时只是生产厂家标注错了尺码,被子有延展性,虽然标注着200*230CM,实际上就是220*240CM的(硬拿200*230CM充当220*240CM的问题让人无法接受)。因本人为了给该被子买适合的被套,加上购买优惠券的费用前后花了大约700元购买的两套220*240CM的四件套就用不了,另因觉得该被子质量相对不错,故本人于3月17日重新购买了同款同尺码的被子(订单 号:18031777735329),结果收到货后发现还是同样的情况。由此可见这不是偶然的错发问题。3月中旬将此问题反映至广州工商局,并将测量被子的照片分别发送到了广州市工商局和唯品会的邮箱,到现在唯品会也不肯承认自己的错误,也未进行过道歉,直到今天才回复结果,说可以为我更换其他款式的或者退货,若退货的话需要提供正规的运费发票才给承担运费,对此本人不接受。因此问题给本人带来了非常大的不方便,不但耽误了我的使用,还造成了一定的心里压力,现不仅要求退货,还要求给予一定的赔偿,请领导帮助协调处理,谢谢!

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