在去哪网定了房间,不让改时间

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2018-06-07 22:39:38
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最新进展:
2018年06月07日【已反馈给企业】
新浪广东已通过其官方微博@新浪广东将您的投诉内容私信转达给@去哪网
2018年06月07日【正在跟进】
已发布并证据完整
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投诉人:肖先生
投诉对象:去哪网
投诉内容:

5月13日,我们在去哪网定了海陵岛皇冠假日酒店6月30日的房间,准备带女儿去海边玩,现因为女儿所在幼儿园在6月30日及7月1日有演出,造成当天无法成行。我立即与去哪网客服联系,看能否调整时间,甚至连从周六的房间调为周天的房间都愿意了(大家都知道,周六的房间比周天要贵的)。去哪网客服表示联系了酒店不让改,因我们每年都去这个酒店住的,所以马上打给该酒店,酒店方表示有房可以调,只需要去哪网重新给酒店发函即可。再次与去哪网客服联系不下20次,去哪网坚持不准改不准退。我认为,我们离出发时间还有一段时间,实际上几个时间段均有房间,无论是酒店还是去哪网均无损失,去哪网用各种借口不退不换,消费者还没使用的情况下无法出行,不退不换这是霸王条例。希望新浪平台能协助协调,将该订单从6月30日改为7月8日(从周六改为下周日)或直接退款。谢谢。去哪网订单号:101535136794

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