设置条件陷阱,商家没有确认却不能退订

@升哥哥1979
2018-08-08 00:39:48
5
最新进展:
2018年08月24日【企业未回应】
2018年08月08日【已反馈给企业】
新浪广东已通过其官方微博@新浪广东将您的投诉内容私信转达给@去哪儿网
2018年08月08日【正在跟进】
已发布并证据完整
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投诉人:李小姐/先生
投诉对象:去哪儿网
投诉内容:

我八月二号从阳江回程经过恩平,所以顺道就打算到恩平的锦江温泉泡个温泉再回广州,到了门口在去哪儿网订购了三张锦江温泉的门票,当去到门口放着张指示牌如果雷雨天气户外不开放,因为当时确实开始阴天和打雷,问了前台服务员她建议最好不要入园了,所以当时就没有办理换票手续,但网上申请退款的时候网站告诉我退订最后截止日期是八月一号,这就非常搞笑了,我八月二号购买的票最后退款日期居然是一号,除非我穿越才能退订,客服让我看清楚条款,上面写的是需当天八点前购买使用,没有写当天购买不能退订,然后下面的退订要求居然是预定截止前一天的八点前,换句话说其实就是不能退,不能退就直接说不能退,为什么写有条件退,前面也有句误导的购买需要当天,这不是设置文字陷阱吗,作为消费者,总不能买张门票都针文嚼字去慢慢看条款,或者给律师看看吧,这前后条款明显就是误导,而且是霸王条款,同样的门票其他订票网都是可以即时退的,最重要是他写明两分钟内商家会发确认信息,到前台换票才能算完成订单,商家根本没有发确认信息,而且我也没有出票,去哪儿网说第三方代理已经帮我出票给付款给园区,我根本没有办理出票进园手续,怎么能当我使用了票,出了票又是谁使用了,但一切没有用,客服给我说最终结果是不能退,而且让我随便投诉,他们没有呀所谓,这跟明抢钱没有区别,两百多退不退到没有所谓,最重要必须曝光这种误导欺诈的霸王条款,作为一个大型订票网,这必须曝光不能让更多消费者上当。

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