长城宽带断我网还不退钱

@小呀小德儿
2018-09-11 22:35:33
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最新进展:
2018年09月21日【投诉已解决】

经协商,长城宽带为用户办理退费722元,已解释流程和时间三个半月,用户表示接受。

2018年09月19日【企业已回应】

长城宽带已派专人跟进处理

2018年09月11日【已反馈给企业】
新浪广东已通过其官方微博@新浪广东将您的投诉内容私信转达给@广州长城宽带
2018年09月11日【正在跟进】
已发布并证据完整
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投诉人:许小姐/先生
投诉对象:广州长城宽带
投诉内容:

无良长城宽带!我续了3年的宽带费用,实际使用期限不超半年,中间断断续续的断网打电话给客服一直催才会有专人上门调整,但是过几天就又断网。直到2017年6月就一直上不了网,打客服电话也是说3网改造,要等。一直拖到现在都没有处理,也拒绝了我们要求退款的要求!!!中间打客服电话一直踢皮球,一个客服说可以退款另一个客服又说不行,中间承诺会回复,也一直没有等到电话!

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