唯品会购买天梭手表机芯有问题,厂家不给退

@查查無茈亽
2018-11-08 06:51:57
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最新进展:
2018年11月08日【已反馈给企业】
新浪广东已通过其官方微博@新浪广东将您的投诉内容私信转达给@唯品会
2018年11月08日【正在跟进】
已发布并证据完整
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投诉人:穆小姐/先生
投诉对象:唯品会
投诉内容:

这个手表是2017.11.17通过快递收到的,当时发现手表有时走有时不走联系客服说是需要更换电池,寄回维修收到后发现没有修好,因为是正常一个礼拜左右手表指针又不走了,晃动下又可以正常走,因为觉得麻烦就没有马上再次联系客服维修。2018.8.26又联系客服寄回了维修部。一直到11.1日一直没有维修结果,然后又微信联系人工客服多次才回复说是手表表面有摔痕,判定人为损坏了机芯!维修需要人个承担维修费800元。可是我从来没有摔过手表,而且这两次维修都是是同一个问题,我认为唯品会出售了质量不合格的残次品。然后开始在网上搜索发现唯品会没有获得天梭的授权,保修卡上也没有天梭的出厂章,我想退货。


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